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y6英亚体育平台市民质疑板材厚度“缩水” 家装公司:样板仅供选择颜色材质
发布者:小编发布时间:2023-09-04 07:23

  近日,读者薛先生向三秦都市报热线反映,他在“麦肯西全屋定制”家装公司为新房预订了全屋定制柜,商家送来的板材与之前看好的“样板”厚度却不一样。对此,他质疑商家虚假宣传,要求退款退货,但商家却称板材没有问题。

  9月1日,记者跟随薛先生来到他的新房,客厅里堆放着不少大小y6英亚体育平台、长度不同的木板。薛先生拿出他之前看好的“样板”进行对比,“样板”比房间内放着的其他木板厚了大约1毫米,用手敲击两种木板,发出的声音也有所不同。

  薛先生介绍,今年7月,他在“麦肯西全屋定制”的样板间内选好了一种19.2毫米样板,并跟对方确认是否可以用这种板材制作,得到肯定答复之后签订了合同。前几天,对方将板材送来后,他发现跟之前看好的“样板”厚度明显不同,要求对方拉走这些木板,并退还已付款项,但对方坚称送来的板材是市场统一标准,并拒绝退款要求。

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  根据薛先生提供的双方签订的全屋定制销售合同单,合同中写着需要定制的柜子种类,不过并没有写明使用哪一种木板,其中最下方一栏标注着“若货品型号、颜色、数量、尺寸等已确定,中途客户因个人原因临时更改型号、颜色、数量、尺寸等,由此造成的损失由客户承担”以及“由于产品批次不同,允许产品和样品轻微色差及纹理差异”的字样。

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  当日16时许,记者电话联系到“麦肯西全屋定制”的负责人倪先生。倪先生称,公司送去的板材材质是薛先生自己挑选的,全屋定制柜体板材的厚度是有统一标准的,18毫米是其中的一种规格。那块19.2毫米“样板”是厂家提供的色卡,仅供客户选择颜色和材质,并不是制作用板材的标准“样品”,19.2毫米不符合规定标准,市场上也根本没有这种厚度的全屋定制柜体板材。

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  记者询问为何合同上未写明板材尺寸,倪先生称,板材尺寸在薛先生定制时,公司已经明确告诉了对方。对此,薛先生表示,当时对方并未告知自己板材尺寸,而自己作为普通消费者,并不知道板材的具体标准,在询问“是否可以用这种板材制作”时,自然包含了颜色、材质和厚度。