y6英亚体育app下载大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,经销商店长生意参谋,导购实用攻略
即使市场承受较大的压力,不确定性依然存在,但实力派们对家居家装消费的市场容量与未来增长,依然表现出足够的信心。
一大体现是,装修行业里,比较强的头部品牌们正在探索新模式,尤其是开出一两万平方米的整装零售大店,提供从设计、装修到全品类家具建材、家电的一站式服务。
大材研究注意到,这种做法,相当于是把装修公司的事情、家居卖场的业务、家居品牌的终端流通等功能,全部集中到一起,所带来的投入与运营压力,不同凡响。
根据当前的实际运营情况,无论是住范儿的超级家居Mall,还是业之峰的超级新物种大店,或者是圣都要建的家装广场等,都在努力满足至少五种需求:
一是为业主提供家居场景体验与自由选品的场所;二是满足用户的设计与装修施工需求;三是向用户销售所需的全品类家具、定制、建材与家电产品;四是为家居品牌提供高价值的销售渠道;五是以大牌背书与交付服务能力,解决用户为装修而产生的焦虑、忙碌等问题。
由于门店大、业务庞杂,并且团队规模大,无疑,整装零售大店属于重资产运营的商业模式,对企业的资源与运营能力,对整体的竞争优势等,都提出了严峻考验。
因此,相关的担心与忧虑就比较多,这门生意成功的可能性有多大?如何才能成功?谁能成功?未来的结局大概会是怎样的?
接下来,我们看几个比较典型的案例:住范儿、圣都家装、业之峰、致美优家等。
2022年时,住范儿超级家居Mall亮相,选址北京丰台区新业广场。约2万平方米的场景里,集设计、装修、定制、建材、家具与家电为一体。
其中,卖场一层开辟优选家电卖场、住范儿・整家定制、原点设计事务所、住范儿个性化整装。
二层则分成专区,包括全屋定制(书房、卧室、厨房、客厅)、建材类(门窗、地板、瓷砖、卫浴)及软体类(沙发、床垫、窗帘),28个品类,100多家品牌,上万款产品,确保中产家庭内心期望的品牌与想要的产品都能从中找到。
再看圣都,据石狮日报的文章y6英亚体育,圣都家装广场项目于日前落户凤里。该商场项目总投资3.15亿元,集装饰展馆、家居体验馆、建材馆、设计馆于一体的家装商城。
据公开信息,2022年,圣都家装的营收为43.11亿元,净利润为1.89亿元。此前的2019—2021年,圣都装饰营收28.40亿元、33亿元、42.73亿元,亏损8776.50万元、434.80万元、1.1亿元。
以青岛为例,该店展示面积达一万余平米,上下共有五层,其中引进了全包圆、精品个性化、峰格汇、家具等各式装修服务,还包含了十几套样板间的展示。
业之峰董事长张钧表示,家装行业的发展经历了3个阶段,第一阶段做工程,第二阶段做服务,第三阶段则要做零售。超级新物种大店是“装修新零售”,它能把硬装、软装、智能化、家电、适老装修等都承载进去,从而实现高增长、高占有率,催生企业做得更大更强。
还有成都的致美优家,在富森美高新1号店开出1万平方米的全案家装馆,提供从设计规划、施工服务再到落地还原的一站式服务。
据此前的公开介绍,该店分为两个楼层,7楼为7个生活样板间,6楼则是由共创区、真实样板间、硬装体验馆以及27个软装情景间组成。
其中的线位业主的家,覆盖三代同堂和二人世界的家庭结构。三代同堂的业主家拥有7个不同的生活场景,11个收纳点位,满足家庭成员的独立需求与陪伴需求。
7个生活样板间包括成人儿童双友好理念的“一路童程”、新青年生活方式的“宅的立次方”、成人新世界的“不夜城聚会”、亲子烘焙乐趣的“爱与美食”等。
硬装体验区包括地板区、瓷砖区、木门区、卫浴洁具区、橱柜电器区等。软装情景区展示灯具、灯具、窗帘、床垫、饰品、挂画、抱枕等,来自致美优家的软装库,涵盖数百种动态平衡的产品款式。
据大材研究的观察,一两万平米的整装零售大店并非只有上述几家,各地知名的头部装企都有布局,旗下或多或少都有一两个大展厅,一方面提供设计与装修服务,借助真实的家居样板间营造所见即所得的体验,另一方面提供家居建材与家电的选配。
而且装企们都很清楚,此等规模的大店要想获得成功,自然并非易事。上马这种体量的门店,事先都非常谨慎。
具体而言,大材研究认为,要想成功,尤其是保障一定的净利润,形成可持续的长期竞争力,必须解决几个问题:
此等规模的门店,前期投入与后期运营成本都很高,一年至少得有数亿级规模的营收,才可能保持良性运转。
同时,如果要做到比较良性的净利润规模,对客户质量与营收规模的要求还会更高。
即使以5亿营收为标准,按20万的平均客单价,需要2500位客户签单;按15万的平均客单价,则需要3000多位客户签单。再按10%的转化率评估,意味着建立联系的顾客要达到两三万名。
要做到10亿以上营收,并获得更高质量的客单值,那么,对运营团队的考验自然更大。
放到整个大市场里来看,这个客户数量与营收规模或许不算什么,但现实情部旬,同等实力的头部装企较多,竞争压力大,要想在保障利润的前提下,实现上述目标,对流量获取、转化率提升、客单值挖掘等都提出了非常高的要求。
2、供应链能力,要有能力提供用户期望的品牌与产品,形成丰富多元的品牌结构,满足不同客户群体的需求。
从普遍定位来看,上述装修公司的大店重点服务中产及偏上客户圈层,并不是专为高净值客户而设,那么,意味着店里的东西不仅要好,质量、颜值与环保都经得起考验,同时不能太贵,需要体现出有一定档次、性价比要高。
一是坚持好而不贵的产品路线,突出极致性价比,产品要好,符合潮流审美,通过调研、评测、比较等多种方式精选,确保质量。
二是从高中低搭配的价格组合、多元风格、多层次品牌结构入手,整合全品类产品,面向顾客提供一站式配齐的服务。
三是严选专而不骄的供应链,细分品类里的专业品牌、优秀品牌;配合展开产品评测,愿意给消费者提供优质的服务,不傲骄。
四是层次化的品牌结构,每个品类都引进代表性的企业,并根据品牌特色进行组合,包括覆盖主流人群的头部大牌、超高性价比的厂牌、符合新一代消费者的新锐网红品牌。
3、履约服务能力决定了可持续经营水平,在客户量爆增的情况下,是否能够遵照承诺提供产品与服务,这将影响后续的口碑,而口碑将决定最终成败。
整个流程的严密高效、设计师的水平与责任感、安装师们的能力与责任心等,都将影响最终的成果。
4、口碑优势,最终的成败将取决于口碑,优质的产品、优质的交付、优质的服务与优质的沟通,最终形成优质的口碑。
有了口碑,才能低成本吸引更多流量进场,达到降本增效的目标,形成运营的良性循环。而这又是最难的,目前装企在解决该问题上还需要继续探索。
1、上万平方米的整装零售大店,很难成为市场普遍现象。即使是非常强的装修公司,也难以在多个城市实现这种终端的成功运营。
但在众多城市里,都会出现几家成功的整装零售大店,进而成为本地大家居建装产业里的标杆。
该判断的背后,原因是多方面的:有能力操盘这种大店的管理者与运营团队比较稀缺;各个城市的本土大型装企具备很强的市场开发能力,或许可以运营此类店态,但作为后来者,要想打破平衡,以大店模式抢占更多份额,成功概率存在极大变数。
2、接下来的时间里,还会出现一些整装零售大店。同类模式还将在更多的一二线城市出现,更严峻的竞争局面还将出现。
大家会觉得业务难做,但一些人还是会尝试更具挑战性的模式,比拼谁的根扎得更深、网铺得更广、交付能力更强、口碑做得更好。
3、虽然有能力跑通模式的公司肯定是少数,但最终成功者,将成为大家居流通版图里的重要构成,打开一条充满前景的新赛道。
整装零售的成功探索与经验积累,将为装企破局提供可行路径,也将为家居建材的流通再添力量。当然,目前这种模式的爆发力还需要培育。返回搜狐,查看更多